Jeg kan ikke logge inn

Finn ut hva slags problemer som kan hindre deg i å logge på kundeportalen, og hvordan du løser dem.

• Jeg husker e-postadressen jeg brukte for å registrere meg
  • Mottar ikke lenken for tilbakestilling av passord i postkassen min
• Jeg husker ikke e-postadressen jeg brukte for å registrere meg
• Låst ut av kontoen din?

Jeg husker e-postadressen jeg brukte for å registrere meg

Hvis du har glemt passordet ditt, men husker e-postadressen du brukte til å registrere deg, kan du tilbakestille passordet:

1.  Gå til TaxDome Home Page, og klikk deretter på Logg inn-knappen øverst til høyre på skjermen.

2. Klikk på lenkenGlemt passord?

3. Skriv inn e-postadressen din, og klikk deretter påFÅ TIL BAKEKOBLING. En lenke for tilbakestilling av passord vil bli sendt til e-postadressen din.

4. Finn e-posten i innboksen din, og klikk deretter på knappen TILBAKESTILL PASSORDET DITT lenke i meldingen. Merk: Lenken utløper etter 20 minutter.

5. Opprett et nytt passord for kontoen. Det skal inneholde minst 8 tegn, én stor bokstav og ett tall. Skriv inn passordet to ganger for å bekrefte, og klikk deretter på knappen SETT NYTT PASSORD. 

Passordet ditt vil bli oppdatert, og du vil bli omdirigert til kontoen din.

Merk: Hvis du har aktivert tofaktorautentisering, blir du bedt om å oppgi en midlertidig autentiseringskode.

Mottar ikke lenken for tilbakestilling av passord i postkassen min

Dette er hva du kan gjøre: 

• Sjekk e-postadressen din. Gå nøye gjennom e-postadressen din for å sikre at den ikke inneholder skrivefeil eller feil, for eksempel manglende bokstaver eller feil tegnsetting.
• Sjekk søppelpostmappen . Hvis du ikke har mottatt e-postene våre, kan du sjekke søppelpostmappen i innboksen din.
• Sett e-posten vår på hviteliste. Noen ganger kan e-postleverandører blokkere automatiske meldinger fra systemet og anse dem som "ukjente". For å løse dette kan du legge til e-postadressen security@taxdome.com i e-postlisten din og prøve å be om koblingen for tilbakestilling av passord på nytt.

Jeg husker ikke e-postadressen jeg brukte for å registrere meg

Hvis du ikke husker e-postadressen du brukte til å registrere deg, eller hvis du får feilmeldingen "Vennligst skriv inn en gyldig e-postadresse" når du prøver å tilbakestille passordet ditt, kan du kontakte regnskapsføreren din.

Låst ut av kontoen din?

Hvis du har overskredet det maksimale antallet påloggingsforsøk (10) ved å skrive inn feil passord gjentatte ganger, blir du utestengt fra kontoen din i 30 minutter og får et varsel om det.